Een Limburgs bedrijf dat in Frankrijk verkoopt, heeft weinig aan een letterlijk vertaalde Nederlandse homepage. De Franse bezoeker zoekt antwoord op praktische vragen: kun je daar leveren, welke voorwaarden gelden en in welke taal krijgt hij hulp? Een Franstalige pagina moet die vragen beantwoorden voordat een mooie formulering iets oplevert.
Begin daarom bij één dienst of product waarvoor je al belangstelling uit Frankrijk ziet. Verzamel vragen uit klantgesprekken, zoekopdrachten en berichten aan je klantenservice. Dat geeft je redactie houvast zonder te doen alsof iedere Franse bezoeker hetzelfde zoekt.
Scheid Franse en Belgische zoekvragen
Frans is niet overal dezelfde markt. Een klant in Frankrijk kan andere leveringsvoorwaarden, betaalvoorkeuren en voorbeelden nodig hebben dan een Franstalige klant in België. Maak daarom geen enkele algemene pagina voor beide doelgroepen als de dienstverlening verschilt. Beschrijf eerst wat je werkelijk aanbiedt en kies daarna woorden die je klanten zelf gebruiken.
Vergelijk bijvoorbeeld twee vragen: “kan ik dit product in Frankrijk ontvangen?” en “waar kan ik het in België ophalen?” Ze vragen om andere antwoorden, ook als de productnaam in beide landen gelijk is. Kijk per pagina welke vraag vooropstaat. Schrijf een titel die dat antwoord belooft en zorg dat de tekst die belofte waarmaakt.
Maak je Franse pagina herkenbaar en bruikbaar
Houd je merkstem vast, maar laat een Franstalige lezer controleren of de toon natuurlijk klinkt. Vervang Nederlandse voorbeelden die in Frankrijk niets uitleggen. Controleer ook bedragen, levertijden, contactmogelijkheden en afbeeldingen. Een correct vertaalde zin kan alsnog een verkeerd beeld geven als de dienst daar anders werkt. De uitleg over culturele aanpassing van vertalingen helpt om zulke keuzes systematisch te beoordelen.
Geef de Franse versie een eigen URL en maak duidelijk hoe bezoekers tussen talen wisselen. Laat je Franstalige team de Franse gids voor een meertalige website gebruiken voor de structuur en het onderhoud van taalversies. Toets daarnaast zelf of iedere knop, formuliermelding en vervolgstap aansluit op je aanbod in Frankrijk.
Begin klein en houd de pagina actueel
Publiceer eerst één volledige pagina voor een concrete Franse klantvraag. Leg vast wie wijzigingen in voorraad, prijzen of dienstverlening ook in die taalversie verwerkt. Bekijk na publicatie welke zoekvragen bezoekers brengen en waar ze afhaken. Dat vertelt je of een tweede pagina nodig is of dat de eerste nog informatie mist.
Meer verkeer is geen doel op zichzelf. Een pagina die minder bezoekers aantrekt maar de juiste vragen beantwoordt, kan waardevoller zijn. Gebruik ons stappenplan voor zoekwoordenonderzoek om je bevindingen vast te leggen en prioriteiten te kiezen.